Cookie, privacy e supporto agli utenti

Come utilizziamo i cookie durante la navigazion

Questa Cookie Policy spiega in modo semplice quali tecnologie possono essere utilizzate durante la visita al sito, quali informazioni permettono di raccogliere e per quali finalità vengono impiegate. L’obiettivo è offrire agli utenti un quadro chiaro prima che decidano se accettare o meno i cookie facoltativi.

La gestione dei dati avviene nel rispetto dei principi di trasparenza, proporzionalità e tutela della privacy previsti dalla normativa applicabile.

Cookie: cosa sono e perché servono

I cookie sono piccoli file di testo che un sito può salvare sul browser, sul computer o sul dispositivo mobile dell’utente. Non sono programmi e, da soli, non possono accedere liberamente ai file presenti sul dispositivo.

Nel settore del gioco online vengono utilizzati soprattutto per mantenere attiva una sessione, ricordare determinate impostazioni, aumentare la sicurezza e capire se alcune pagine funzionano correttamente. Alcuni cookie sono indispensabili per il funzionamento tecnico del sito, mentre altri vengono attivati soltanto dopo aver ottenuto il consenso dell’utente.

Quali cookie possono essere presenti sul sito

Non tutti i cookie svolgono la stessa funzione. Alcuni rendono possibile la normale navigazione, altri ricordano le preferenze del visitatore oppure producono statistiche utili a migliorare il servizio.

Una panoramica generale aiuta a capire meglio le differenze:

Categoria	Funzione principale	Consenso
Cookie necessari	Sicurezza, login e funzionamento tecnico	Generalmente non richiesto
Cookie funzionali	Memorizzazione delle preferenze	Può essere richiesto
Cookie analitici	Statistiche e analisi delle prestazioni	Dipende dalla configurazione
Cookie pubblicitari	Personalizzazione di annunci e promozioni	Richiesto

Cookie essenziali per sicurezza e funzionamento

I cookie strettamente necessari permettono al sito di svolgere le sue funzioni di base. Possono, per esempio, mantenere attiva una sessione dopo il login, proteggere determinate aree da accessi anomali e riconoscere richieste provenienti dallo stesso dispositivo durante la navigazione.

In una piattaforma legata al gioco possono inoltre contribuire alla gestione delle sessioni attive e dei controlli di sicurezza. Senza questi strumenti alcune pagine potrebbero non caricarsi correttamente oppure determinate funzioni potrebbero diventare inutilizzabili.

Per questo motivo i cookie essenziali non vengono normalmente disattivati attraverso il pannello delle preferenze.

Preferenze ricordate senza ricominciare ogni volta

I cookie funzionali rendono la navigazione più comoda. Il loro compito è ricordare determinate scelte effettuate in precedenza, così da evitare che l’utente debba configurare nuovamente il sito a ogni visita.

Possono conservare, ad esempio, la lingua selezionata, alcuni elementi dell’interfaccia, il formato delle quote sportive oppure altre impostazioni relative alla visualizzazione.

Questi cookie non sono sempre indispensabili. Se vengono rifiutati, il sito dovrebbe continuare a essere accessibile, ma alcune personalizzazioni potrebbero andare perse alla chiusura del browser.

Statistiche per capire cosa funziona davvero

I cookie analitici aiutano a comprendere come viene utilizzato il sito nel suo insieme. Possono registrare informazioni come il numero di visite, le pagine consultate più spesso, la durata media di una sessione, eventuali errori tecnici o tempi di caricamento particolarmente lunghi.

I dati vengono generalmente analizzati in forma aggregata, senza l’obiettivo di identificare direttamente il singolo visitatore.

Quando presenti, servizi di analisi come Google Analytics o strumenti simili possono fornire statistiche utili per individuare pagine poco chiare, problemi di navigazione o sezioni che necessitano di miglioramenti. Il loro utilizzo effettivo e le relative modalità di consenso dipendono dalla configurazione adottata dal sito.

Pubblicità, affiliazioni e servizi esterni

I cookie pubblicitari e di profilazione hanno una funzione diversa. Possono essere utilizzati per comprendere gli interessi dell’utente e mostrare comunicazioni commerciali più pertinenti, comprese offerte, bonus o promozioni relative al settore iGaming.

Alcuni di questi cookie possono essere installati da soggetti esterni. Tra questi possono rientrare network pubblicitari, piattaforme social, partner di affiliazione e fornitori di servizi tecnologici. In tal caso, il trattamento dei dati può essere regolato anche dalle informative privacy dei rispettivi operatori.

Questi strumenti non dovrebbero essere considerati necessari per accedere ai contenuti principali del sito. Di conseguenza, quando la normativa lo richiede, vengono attivati soltanto dopo una scelta esplicita dell’utente.

Rifiutare i cookie pubblicitari non significa necessariamente vedere meno annunci. Più semplicemente, la pubblicità proposta potrebbe risultare meno personalizzata rispetto agli interessi rilevati durante la navigazione.

Perché vengono raccolti i dati e quanto restano memorizzati

La durata di un cookie dipende dalla funzione per cui è stato installato. I cookie di sessione vengono generalmente eliminati quando il browser viene chiuso. Quelli persistenti, invece, possono rimanere sul dispositivo per un periodo definito oppure fino alla loro eliminazione manuale.

La conservazione può servire per proteggere le sessioni, ricordare preferenze, produrre statistiche oppure gestire determinate attività promozionali.

Non tutti i cookie hanno quindi la stessa scadenza. Le informazioni più precise sulla durata dei singoli strumenti possono essere rese disponibili tramite il banner di consenso o il relativo pannello delle preferenze.

La scelta resta nelle mani dell’utente

Al primo accesso può essere mostrato un banner attraverso il quale scegliere quali categorie di cookie autorizzare. L’utente può accettare tutti i cookie facoltativi, rifiutarli oppure configurare le preferenze in modo più dettagliato.

Il consenso, quando necessario, non è definitivo. Le impostazioni possono essere modificate successivamente attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito o direttamente dalle opzioni del browser.

La disattivazione dei cookie non essenziali non dovrebbe impedire la normale consultazione delle pagine, anche se alcune funzioni personalizzate potrebbero risultare limitate.

Come eliminare o bloccare i cookie dal proprio browser

Chi preferisce intervenire direttamente dal dispositivo può modificare le impostazioni del browser. La posizione esatta delle opzioni cambia leggermente a seconda del programma utilizzato.

• Google Chrome: Aprire Impostazioni, accedere alla sezione Privacy e sicurezza e selezionare le opzioni relative ai cookie e ai dati dei siti.
• Safari: Aprire le impostazioni del browser, entrare nella sezione Privacy e gestire i dati dei siti web salvati.
• Mozilla Firefox: Selezionare Impostazioni, quindi Privacy e sicurezza, e utilizzare la sezione dedicata ai cookie e ai dati dei siti.
• Microsoft Edge: Aprire Impostazioni, scegliere Cookie e autorizzazioni del sito e modificare le preferenze disponibili.

Da questi menu è possibile eliminare i cookie già presenti, bloccarne alcune categorie oppure impostare regole differenti per singoli siti.

Va comunque ricordato che la cancellazione completa dei cookie potrebbe comportare il logout dagli account e la perdita di alcune preferenze precedentemente salvate.

Privacy, protezione dei dati e aggiornamenti futuri

I cookie rappresentano soltanto una parte delle tecnologie utilizzate durante la navigazione. Per informazioni più ampie sul trattamento dei dati personali, sulle basi giuridiche utilizzate, sui diritti degli interessati e sulle eventuali categorie di destinatari è necessario fare riferimento anche all’Informativa sulla Privacy del sito.

Le misure adottate devono essere proporzionate alla natura dei dati trattati e mirare a prevenire accessi non autorizzati, perdita delle informazioni o utilizzi incompatibili con le finalità dichiarate.

Questa Cookie Policy può essere modificata nel tempo. Gli aggiornamenti possono rendersi necessari in seguito a cambiamenti tecnici, introduzione di nuovi servizi oppure modifiche della normativa italiana ed europea, compresi gli obblighi derivanti dal GDPR e dalle regole applicabili alle comunicazioni elettroniche.

Dubbi sulla privacy? Il supporto può aiutare

Chi desidera chiarimenti sui cookie, sul consenso o sulle modalità di trattamento dei dati può rivolgersi ai canali di assistenza indicati sul sito. Lo stesso vale per eventuali domande relative all’utilizzo della piattaforma, all’account o alle funzioni disponibili.

Prima di inviare documenti o informazioni personali tramite un canale di supporto è consigliabile verificare che si tratti di un recapito ufficiale.

Canali di contatto e tempi indicativi

I mezzi di assistenza effettivamente disponibili devono sempre essere verificati nella pagina Contatti del sito. Quando previsti, possono comprendere:

• Live Chat: Solitamente indicata per richieste rapide e problemi relativi alla navigazione o all’account.
• Email di supporto: Adatta a domande più dettagliate che richiedono una risposta scritta.
• Contatto privacy o DPO: Utilizzato, se disponibile, per richieste specifiche relative alla protezione dei dati personali.
• Telefono: Disponibile soltanto quando espressamente indicato tra i recapiti ufficiali.

I tempi di risposta possono variare in base al canale, all’orario della richiesta e alla complessità del problema segnalato.

Dati societari e informazioni ufficiali

Per garantire la massima trasparenza, eventuali informazioni relative alla società responsabile del servizio devono essere riportate utilizzando esclusivamente dati verificati.

Tra i riferimenti normalmente disponibili possono figurare denominazione legale della società, sede registrata, numero di registrazione, autorità competente ed eventuale licenza per l’offerta di servizi di gioco.

Tali informazioni non dovrebbero essere dedotte o ricostruite da fonti non ufficiali. In caso di dubbi, fanno fede i dati societari e regolamentari pubblicati nelle sezioni legali del sito e nei registri delle autorità competenti.